Refund policy

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Aşağıda iade sürecimizin tüm detaylarını bulabilirsiniz.

İade Süreci

1. Talep Oluşturma: Web sitemizde yer alan "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayarak sipariş bilgilerinizi girin ve iade sürecinizi başlatın.

2. Ürün Teslimi: Hepsijet kuryesi, belirttiğiniz adresten iade ürünlerini teslim alarak doğrudan depomuza ulaştırır.

3. Kalite Kontrol: Ürünler depomuza ulaştığında kalite kontrol sürecinden geçirilir. İade edilen ürünlerin teslim alınması ve açılışı kamera kaydı altında gerçekleştirilir; paketleme aşamasından iade kabulüne kadar her adım titizlikle belgelenir.

4. Ücret İadesi: İadeniz onaylandığında ödemeniz, 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.

Genel Koşullar

Ürünler; etiketleri sökülmemiş, ambalajları zarar görmemiş ve kullanılmamış şekilde, size teslim edildiği haliyle iade edilmelidir.

İade edilen ürünler üretim birimimiz tarafından incelenir. Deneme sırasında oluşan hasarlar net biçimde tespit edilebilmekte olup, bu tür hasarlara ilişkin iade talepleri onaylanmamaktadır.

Ürün tarafınıza ulaştığında, herhangi bir ürünü açmadan önce paketin tamamını video kaydına almanızı önemle rica ederiz. İade halinde bu kayıt, sürecin sağlıklı değerlendirilmesi açısından önem taşımaktadır.

Teslimat ve Kargo

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Üretici kaynaklı hatalar dışındaki tüm iade kargo ücretleri müşteriye aittir.

Sipariş edilen her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Satın alınan ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli satıcıya ödenmez ise alıcı, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

Öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün muadili ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

İptal halinde; nakit ödemelerde ürün bedeli 14 gün içinde nakden iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ürün bedeli 14 gün içinde bankaya iade edilir; bankanın alıcı hesabına yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

Teslim Alma Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürün hasarsız ve sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmek ve 20 gün içinde ürünü iade almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürün değerinde azalma meydana gelir veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen olağan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında yararlanılan indirim miktarı iptal edilir.

Temerrüt

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödeme işlemlerinde temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları alıcıdan talep edebilir.

Saygılarımızla,
RASQUAD